Betreiber ist Gartenwerk, Birkenstraße 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und ist aus einem regionalen Fachhandel mit Werkstattnähe gewachsen. Heute versenden wir als schlanker Fachversand für Haus und Garten mit eigenem Prüflager.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Sie können bei uns Produkte verschiedener Hersteller vergleichen, etwa Schnittwerkzeuge, Feuerstellen und langlebige Gartenausstattung. Wir treten nicht als offizielle Seite einer externen Marke auf, sondern bieten Fachhandelserlebnis mit klaren Servicefakten, Kaufdetails und Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Unsere Schwerpunkte sind Schnitttechnik, Materialpflege, sicherer Feuerstellenbetrieb und langlebige Gartenausstattung für die private Nutzung in mitteleuropäischem Klima. Vor dem Kauf helfen wir bei Produktvergleich, Eignung und passendem Zubehör, nach dem Kauf bei Bedienfragen und Pflegehinweisen.

Wir nehmen nur Artikel auf, die eine Musterprüfung bestehen, für die Ersatzteile verfügbar sind und für die eine verständliche Gebrauchsanleitung vorliegt. Listungen mit unklarer Herkunft oder lückenhafter Dokumentation sortieren wir aus. So bündeln wir vergleichbare Beratung und senken Ihren Nachkaufaufwand durch passende Zubehörempfehlungen.

Zu unseren Schwerpunktmarken gehören Original LÖWE, CookKing, Fifox, FELCO, WOLF-Garten und Classic Garden Elements. Jede Listung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, vollständige Merkmale und plausibles Bildmaterial.

Wir bündeln den Einkauf über wenige Schwerpunktlieferanten mit planbaren Jahresmengen, versenden direkt ohne Ladengeschäft und konzentrieren uns auf wiederkehrende Standardartikel mit stabiler Nachfrage. Dazu kommen Staffelkonditionen durch saisonale Vororder, gebündelte Fracht und automatisierte Bestellprüfung. So profitieren Sie von effizientem Versand und gezielten Aktionsfenstern statt aufwendiger Filialstruktur.

Endpreise hängen vom Einkaufslos, Frachtaufwand, Verpackungsgröße und laufenden Herstelleraktionen ab. Zeitweise Nachlässe finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus befristeten Lieferantenzuschüssen, ohne Aufschlag auf unrabattierte Artikel. Maßgeblich ist immer der im Checkout angezeigte Aktionsstatus. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf – jede Sendung durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle.

Geben Sie an der Kasse GARTENWERK15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Rabatt gilt nicht auf alle Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Wird der Code nicht akzeptiert, prüfen Sie bitte Aktionsstatus und Bedingungen oder wenden Sie sich mit Bestellnummer an support@gartenwerk.shop.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in herstellerseitiger Ausstattung, bezogen über autorisierte Großhändler und direkte Herstellerpartner mit lückenlosen Lieferscheinen und Chargennachweis. Es gibt keine Grauimporte ohne Gewährleistungsabdeckung und keine umgepackten Retouren als Neuware. Wir prüfen stichprobenhaft Funktion und Transportschäden beim Wareneingang und kontrollieren vor Versand Vollständigkeit, Zubehör und Originalverpackung.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit laut Lieferumfang und Funktion und dokumentieren Sie Mängel mit Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung. Für die Meldung halten Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung und Fotos bereit. Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung, Abgleich mit Wareneingangsprotokoll und Lieferantencharge, dann Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt. Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung mit klarem Zeitplan. Schreiben Sie an qualitaet@gartenwerk.shop und bei allgemeinen Bestellfragen an support@gartenwerk.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach Versand erhalten Sie Statusinformationen zur Sendung. Bei Laufzeitfragen, Zustellproblemen, Adresskorrekturen oder Transportschäden hilft versand@gartenwerk.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsstatus oder Schadensfotos mitsenden. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer an support@gartenwerk.shop oder versand@gartenwerk.shop bei Versandthemen. Nach Prüfung organisieren wir Nachsendung, Ersatz, Abholung oder Erstattung im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegel.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Nach Lieferung betreut Sie kundenservice@gartenwerk.shop bei Bedienfragen, fehlenden Teilen und Gewährleistungsanliegen – bitte mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Fehlerbeschreibung. Bei wiederkehrenden Mängeln wird die Qualitätssicherung einbezogen.

Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung und Konto wenden Sie sich an support@gartenwerk.shop mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort, inklusive Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung mit Vorgangsnummer.

• Allgemeine Bestell-, Versand- und Retourenfragen: support@gartenwerk.shop – Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Beratung vor dem Kauf: fachberatung@gartenwerk.shop – mit Einsatzbereich, vorhandenem Modell und Wunschartikel oder Kataloglink.
• Betreuung nach Lieferung: kundenservice@gartenwerk.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Versand und Zustellung: versand@gartenwerk.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@gartenwerk.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.