Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Gartenwerk unter gartenwerk.shop.
Operative Betreiberin der Storefront im Sinne des hinterlegten Händlerprofils ist die Elster Grünkontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Mitteldeutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice aus einer Hand, insbesondere Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Katalogstruktur, Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsabwicklung sowie die Beantwortung von Kundenanfragen über den primären Supportkanal und die Fachabteilungen.
Gartenwerk, Birkenstraße 14, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2014, ist das im Händlerprofil hinterlegte Fachhandelsangebot für den deutschen Markt. Gartenwerk ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler für Garten mit Beratung. Diese Storefront ist nicht die offizielle Seite einer externen Marke und nicht die offizielle Domain einer der geführten Marken wie Original LÖWE, FELCO, WOLF-Garten, CookKing, Fifox oder Classic Garden Elements.
Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Leistungsbeschreibung und Fachhandelserlebnis
Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von Original LÖWE, FELCO, WOLF-Garten und weiteren Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst Gartenartikel mit Schwerpunkt auf Beratung und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website darf ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestellungen im haushaltsüblichen Umfang sowie zur Information über Produkte und Services genutzt werden.
Bestellberechtigt sind unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in Deutschland, die eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Bei unrichtigen oder unvollständigen Angaben können wir die Bearbeitung ablehnen oder verzögern.
Konten
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für über Ihr Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben. Wir können Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.
4. Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Produktbeschreibungen, Bilder, Lieferumfänge und technische Merkmale werden mit Sorgfalt erstellt. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, vollständige Merkmale und plausibles Bildmaterial geprüft. Geringfügige farbliche oder technische Abweichungen aufgrund von Herstelleränderungen oder Bilddarstellung bleiben vorbehalten.
Alle Angebote sind freibleibend und nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Endpreis inklusive Aktionsstatus.
Endpreise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Frachtaufwand, Verpackungsgröße und laufender Herstelleraktion. Zeitweise Nachlässe werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf unrabattierte Artikel. Dies wird ermöglicht durch Bündelung des Einkaufs über wenige Schwerpunktlieferanten, schlanken Direktversand ohne Ladengeschäft und effiziente Abläufe. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf.
Für berechtigte Artikel erhalten Sie 15 % Rabatt mit dem Code GARTENWERK15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie an der Kasse GARTENWERK15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar; der im Checkout angezeigte Aktionsstatus ist maßgeblich. Ausgenommen sind ggf. bereits reduzierte oder als nicht rabattfähig gekennzeichnete Artikel.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot dar. Durch Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert auf Adresse und Plausibilität. Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, Betrugsverdacht oder fehlender Zahlungsfreigabe sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren und Zahlungen zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Lieferzeit und das Versandgebiet werden in der Produkt- bzw. Checkout-Anzeige genannt.
Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit laut Lieferumfang und Funktion. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos an unseren Kundendienst, damit wir die Abwicklung mit dem Transportdienst einleiten können.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Ergänzend gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellhistorie bei unserem Kundendienst an.
Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Originalbeschaffenheit erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten.
10. Originalware, Qualitätskontrolle und Reklamation
Es wird zugesichert, ausschließlich Originalware in herstellerseitiger Ausstattung zu liefern, ohne Grauimporte ohne Gewährleistungsabdeckung und ohne umgepackte Retouren als Neuware. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkte Herstellerpartner mit lückenlosen Lieferscheinen und Chargennachweis.
Unsere Kontrollen umfassen stichprobenhafte Funktionsprüfung bei Wareneingang sowie Kontrolle auf Transportschäden und eine Zweitkontrolle vor Versand auf Vollständigkeit, Zubehör und unbeschädigte Originalverpackung. Der Verkaufspreis oder ein Rabattstatus ändert diesen Prüfablauf nicht.
Ihre Meldung und unser Ablauf
Für eine schnelle Prüfung benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellhistorie
- Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung und Fotos, idealerweise von Artikel, Etikett und Verpackung
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung
- Abgleich mit Wareneingangsprotokoll und Lieferantencharge
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt
Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung mit klarem Zeitplan für Ersatz, Gutschrift oder Abholung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung. Verantwortlich für die Lösungszusage ist die zuständige Fachabteilung der Betreiberin.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Herstellergarantien bleiben davon unberührt und ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Katalogstruktur, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Original LÖWE, FELCO, WOLF-Garten und weitere bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jede Nutzung außerhalb der Bestellabwicklung, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind Missbrauch der Website, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslese von Katalogdaten, Abgabe falscher Bestelldaten sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Betrieb beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Es gelten folgende Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte geben Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung an. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages nach Erfassung und Eingangsbestätigung, ggf. nach Klärung oder interner Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Beratungsinhalte und Vergleichsinformationen ersetzen nicht die Herstelleranleitung. Bitte beachten Sie stets Sicherheitshinweise und bestimmungsgemäßen Gebrauch laut Produktdetails.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand- und Serviceabläufen, aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
18. Kontakt
Primärer Support für Bestellung, Zahlung, Konto, Versand und Retoure: E-Mail an support@gartenwerk.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung.
Fachabteilung Recht und Datenschutz für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf sowie Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten: E-Mail an datenschutz@gartenwerk.shop. Bitte nennen Sie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie das konkrete Anliegen mit Zeitraum. Die Bearbeitung umfasst Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie schriftliche Stellungnahme mit Maßnahme, bei Bedarf unter Einbeziehung der Geschäftsleitung der Betreiberin. Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen.
Postanschrift: Gartenwerk, Birkenstraße 14, 04229 Leipzig, Deutschland.